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2025年6月25日，深圳--在今天舉行的2025深圳智慧政務(wù)展上，深圳永泰新欣科技有限公司展示了其最新研發(fā)的AI數(shù)字人政務(wù)導辦一體機，該產(chǎn)品吸引了多家政務(wù)單位和集成商的關(guān)注。作為一款面向政務(wù)大廳日常服務(wù)場景的新型自助設(shè)備，這款AI數(shù)字人導辦一體機主要用于提升群眾辦事引導效率、減輕窗口咨詢壓力。

產(chǎn)品融合“AI對話+智能排隊”，聚焦實際應(yīng)用

該設(shè)備將AI語音交互與排隊叫號系統(tǒng)整合在一個終端上，方便群眾通過語音或觸屏方式咨詢辦事流程、材料準備等信息，并可根據(jù)辦事內(nèi)容自動分配叫號服務(wù)。設(shè)備采用真實感數(shù)字人形象，語音識別自然，適合在政務(wù)大廳等接待場所使用。

導辦過程中，群眾可“邊聊邊辦”，一邊了解所需辦理事項，一邊獲取排隊號和辦理指引，避免了反復排隊、多次詢問的情況，有助于提升整體服務(wù)流程的順暢度。

數(shù)據(jù)安全與靈活部署并重

為響應(yīng)政務(wù)行業(yè)對數(shù)據(jù)合規(guī)與安全的高要求，永泰采用“云+本地”混合架構(gòu)：

使用大模型進行語義理解，托管于國內(nèi)安全合規(guī)云平臺

所有政務(wù)知識、業(yè)務(wù)邏輯和群眾對話數(shù)據(jù)支持本地部署

支持私有化部署與角色權(quán)限管理，滿足政務(wù)、金融等場景的高安全需求

展會現(xiàn)場實測，引起客戶興趣

在展會現(xiàn)場，參觀人員通過簡單對話，即可體驗取號、路線引導、材料提示等功能，操作流程清晰，適合政務(wù)日常咨詢分流等用途。一些政務(wù)單位代表表示，希望進一步了解產(chǎn)品如何對接本地系統(tǒng)、是否支持定制化開發(fā)等具體合作細節(jié)。

“AI數(shù)字人導辦機不僅是智能設(shè)備，更是一位不會疲倦、始終熱情、答得清楚的政務(wù)前臺‘員工’。” 永泰相關(guān)負責人表示。隨著AI+政務(wù)場景的持續(xù)推進，永泰也將不斷加碼產(chǎn)品創(chuàng)新，助力更多地區(qū)政務(wù)大廳向“智慧、高效、人性化”轉(zhuǎn)型升級。