客戶服務(wù)評價器系統(tǒng)通過在營業(yè)網(wǎng)點建立直接客觀的客戶評價系統(tǒng)，讓企業(yè)能更了解自己的客戶，彌補自身不足，挖掘潛在需求，推出更貼心的服務(wù)，同時也讓“客戶滿意”為中心的服務(wù)理念深入每一個員工的心中。
系統(tǒng)采集信息
包括：員工編號、滿意度評價結(jié)果、客戶評價時間、終端設(shè)備號、業(yè)務(wù)交易碼、網(wǎng)點編號等；
評價監(jiān)控
即時查詢顯示程序啟動以來接收到的所有評價數(shù)據(jù)。可以查看最新的評價信息。
評價查詢
實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)的查詢及刪除。如果需要統(tǒng)計您指定的一段時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，請勾選“是否只統(tǒng)計指定時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)”，同時請設(shè)置起始日期，起始時間，結(jié)束日期及結(jié)束時間。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計
可以統(tǒng)計指定的一段時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，設(shè)置起始日期，起始時間，結(jié)束日期及結(jié)束時間。EvMS系統(tǒng)具有強大的網(wǎng)絡(luò)管理功能：
支持數(shù)據(jù)實時上傳，在分行管理工作站上建立中央數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，通過銀行專用網(wǎng)絡(luò)或INTERNET實時接收其管轄范圍內(nèi)的各支行營業(yè)網(wǎng)點自動上傳的數(shù)據(jù)，并分類存儲支持多級機構(gòu)權(quán)限管理支持三種用戶類型權(quán)限管理，包括系統(tǒng)管理員、普通用戶、柜員；統(tǒng)管理員可以隨時修改、添加、刪除下級機構(gòu)和用戶，擁有完全的對下級機構(gòu)的管理權(quán)；系統(tǒng)支持服務(wù)星級分類的設(shè)定；
系統(tǒng)支持用戶密碼的修改和重置。
系統(tǒng)可提供多級管理權(quán)限，方便各管理層次的人員進行信息查詢和管理。
一級管理員，能看到下屬各市行的統(tǒng)計信息和員工的統(tǒng)計信息，對網(wǎng)點下屬所有數(shù)據(jù)信息進行設(shè)置管理。一級普通用戶，能查看一級管理員所看到的全部信息，但不能進行設(shè)置及修改。
二級管理員，能看到下屬各支行的統(tǒng)計信息和員工的統(tǒng)計信息，并進行相應(yīng)員工信息設(shè)置。二級普通用戶，能看到二級管理員所看到的全部信息，但不能進行修改及設(shè)置。
三級管理員，能看到支行員工的全部服務(wù)統(tǒng)計信息，并進行相應(yīng)員工信息設(shè)置。三級普通用戶，能看到三級管理員所看到的全部信息，但不能進行修改及設(shè)置。
四級管理員，能看到網(wǎng)點員工的全部服務(wù)統(tǒng)計信息，并進行相應(yīng)員工信息設(shè)置。四級普通用戶，能看到四級管理員所看到的全部信息，但不能進行修改及設(shè)置。
