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數(shù)字人賦能新場景

AI數(shù)字人辦如何為您服務？
當您不知道從何開始？不知道如何去咨詢時，AI數(shù)字人會耐心引導您，一步步找到自己所需要辦理的業(yè)務，想盡辦法幫助您。
AI數(shù)字人形象、語言、服裝、發(fā)型有標準圖庫，也支持客戶按自己喜好定制。

1.智能問詢

群眾與數(shù)字人接近識別距離時，AI數(shù)字人主動問候，開始為群眾服務。
數(shù)字人：“您好，請問有什么可以幫您？”
群眾：我想辦理社保業(yè)務，怎么辦？
數(shù)字人：請問您是要辦理參保登記、養(yǎng)老業(yè)務、轉移接續(xù)、還是工傷認定？
群眾：我想辦理養(yǎng)老業(yè)務
數(shù)字人：養(yǎng)老業(yè)務有：企業(yè)職工養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保、養(yǎng)老保險資格認證、職工電子退休證，請問您是哪方面的呢?
群眾：企業(yè)職工養(yǎng)老保險
……
AI數(shù)字人可以持續(xù)以溫和、禮貌、耐心的服務態(tài)度與客戶進行問詢互動，直至達到客戶辦事目的，滿足客戶要求。

2.引導辦件，減輕窗口壓力

AI數(shù)字人在明確群眾所要辦理的事項可在自助終端辦理時，數(shù)字人可以：
1）展示可自助辦理業(yè)務的終端設備在大廳的擺放位置圖；
2）告知群眾所辦理業(yè)務所需資料；
3）從群眾當前站立位置到這個終端設備的路線圖；
這樣，通過AI數(shù)字人可以將辦事群眾精準分流，滿足群眾服務需求，提升辦事大廳效率，同時減輕窗口辦件的壓力。

3.自動排隊出票

AI數(shù)字人識別群眾需要辦理的事項時，AI數(shù)字人可以：

1）驗證客戶身份證件信息，人證比對；

2）自動打印小票。

3）告知辦理該業(yè)務所需資料；

4）告知客戶辦理窗口的位置，和等待休息區(qū)域；

5）從群眾站立位置到等待休息區(qū)的路線圖。

4.反詐宣傳 法規(guī)科普