云南省人民政府推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度的落地，昆明五華政務(wù)已對(duì)接了省好差評(píng)排隊(duì)系統(tǒng).
云南昆明市東川區(qū)富民政務(wù)中心營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：
情況如下：
窗口數(shù)（30）
業(yè)務(wù)類型 （12）
日均人流量 （500）
二、客戶需求
客戶需求功能有三大模塊：排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、好差評(píng) 評(píng)價(jià)軟件、省“好差評(píng)”對(duì)接；
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)包括：配置信息、報(bào)表功能、人臉庫(kù)管理、取票功能、排隊(duì)管理、叫號(hào)功能；
好差評(píng)評(píng)價(jià)軟件包括：柜員信息、辦件信息、辦件時(shí)長(zhǎng)、5級(jí)評(píng)價(jià)、文字反饋、暫停服務(wù)及感謝頁(yè)面
二、客戶定制功能
1、
刷臉取票
客戶刷臉后，排隊(duì)機(jī)將人臉信息與人臉庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，比對(duì)成功后，可取票。
若比對(duì)失敗（首次辦件，無(wú)該人臉信息），需客戶刷身份證，人證比對(duì)成功后，可取票。
首次辦件時(shí)，該客戶人臉信息會(huì)自動(dòng)錄入人臉庫(kù)，下次辦件時(shí)即可使用刷臉取票。
2、
“好差評(píng)”評(píng)價(jià)軟件
5級(jí)評(píng)價(jià)等級(jí)，差評(píng)可文字輸入具體內(nèi)容。
柜員信息、辦件業(yè)務(wù)、辦件時(shí)長(zhǎng)實(shí)時(shí)顯示。
待機(jī)滾動(dòng)廣告。
對(duì)接云南省政務(wù)“好差評(píng)”，將每條評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到省政務(wù)。
四、方案介紹
大廳總用1臺(tái)立式排隊(duì)機(jī)，20個(gè)液晶窗口屏，30個(gè)叫號(hào)器，20個(gè)評(píng)價(jià)器，2套無(wú)線語(yǔ)音系統(tǒng)
1
排隊(duì)主要功能
1. 首次辦件，刷 (臉+身份證) ，取票同時(shí)更新人臉庫(kù)；再次辦件，刷臉取票。
2. 作為設(shè)備之間信息傳遞樞紐。
2
排隊(duì)頁(yè)面
3
評(píng)價(jià)界面
4
各硬件設(shè)備
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服務(wù)器 |
叫號(hào)器 |
窗口屏 |
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部署排隊(duì)系統(tǒng)； 管理排隊(duì)隊(duì)列； 存儲(chǔ)排隊(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息； |
柜員叫號(hào)； |
顯示窗口號(hào)； 顯示窗口業(yè)務(wù)名稱； 顯示當(dāng)前票號(hào)； |
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— |
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評(píng)價(jià)器 |
喇叭 |
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顯示柜員信息； 顯示辦件狀態(tài)； 顯示營(yíng)銷信息； 填寫評(píng)價(jià)信息； |
播放叫號(hào)信息； |
— |
五、特色功能
1
刷臉取號(hào)
2
好差評(píng)對(duì)接省政務(wù)平臺(tái)
排隊(duì)系統(tǒng)按照云南省政務(wù)平臺(tái)要求，將辦件信息及評(píng)價(jià)信息實(shí)時(shí)上傳至“省政務(wù)平臺(tái)”。
3
個(gè)性化窗口屏軟件
利舊：客戶原有的安卓廣告機(jī)
窗口屏軟件功能（安卓6.0以上廣告機(jī)）：
1、背景圖更換
2、頁(yè)面布局自定義
3、叫號(hào)信息、窗口號(hào)、時(shí)鐘等元素顯示
4、字體大小、顏色設(shè)置
4、元素拖、拉、拽功能
4
窗口屏
六、現(xiàn)場(chǎng)照片
1
政務(wù)大廳
2
排隊(duì)機(jī)
3
窗口屏
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