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如何建立人民滿意的服務(wù)型機關(guān)?

文章出處:   責(zé)任編輯:   發(fā)布時間:2023-08-08 17:03:24    點擊數(shù):-   【

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式與政務(wù)相關(guān)部門業(yè)務(wù)的深度融合,解決人民群眾辦理業(yè)務(wù)時間長、辦理窗口多、窗口排隊難、窗口壓力大,并響應(yīng)國家“一窗受理、并行辦理”、“最多跑一次”等政策要求,提升群眾辦事體驗。統(tǒng)一“互聯(lián)網(wǎng)+”系統(tǒng)后臺,統(tǒng)一“互聯(lián)網(wǎng)+”系統(tǒng)應(yīng)用,擴展可在互聯(lián)網(wǎng)上辦理的政務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)。營造高效、便民、易用、智能的政務(wù)辦事體系和便民利民服務(wù)體系,助力智慧政務(wù)大廳工作的全面、深入開展。

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1. 審批事項統(tǒng)一辦理,申報少麻煩

一窗通辦,多科窗口并行提供審批服務(wù),合理設(shè)置窗口,多個窗口并行接收業(yè)務(wù)辦理。在工作人員數(shù)量有限的情況下,根據(jù)業(yè)務(wù)受理量靈活調(diào)配,形成互為補充的協(xié)作機制,并積極推行預(yù)約服務(wù),確保窗口辦事少排隊、不排隊。

2. 網(wǎng)上預(yù)約,力爭“最多跑一次”

建立網(wǎng)上政府服務(wù)大廳、微信服務(wù)號和小程序,實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、申報、進(jìn)展查詢、結(jié)果告知等全流程網(wǎng)上服務(wù)。系統(tǒng)可提供事項辦理的進(jìn)展主動查詢窗口,申請人可以隨時查看自己的預(yù)約情況和進(jìn)展情況,極大減少了去到政務(wù)大廳辦事的次數(shù),節(jié)省時間,方便快捷。

3. 信息共享,推進(jìn)系統(tǒng)間協(xié)同服務(wù)。網(wǎng)上政府服務(wù)大廳與多個省市等平臺對接,實現(xiàn)了“信息多跑路,辦事群眾少跑路”,通過接入全國一體化在政務(wù)服務(wù)平臺,方便企業(yè)和群眾依托統(tǒng)一入口申報各項政府服務(wù),做到項目網(wǎng)上受理,線下辦理,監(jiān)管服務(wù)一條龍。

深圳永泰成立于2006年,是一家及軟件開發(fā)、高新技術(shù)應(yīng)用、政務(wù)想項目、銀行項目于一體的高新技術(shù)企業(yè)。主營方向為智慧型服務(wù)大廳整體建設(shè),提供項目咨詢,方案設(shè)計,軟件開發(fā),醒目實施,售后服務(wù)等全流程技術(shù)支持。

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