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“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”背景下，如何打造智慧政務(wù)大廳？

文章出處：責(zé)任編輯：發(fā)布時(shí)間：2022-09-27 14:58:38 點(diǎn)擊數(shù)：- 【大 中 小】

1．線上線下多方位宣傳告知辦理事項(xiàng)、流程

可在大廳設(shè)立電視屏幕、LED顯示屏等，通過短視頻方式進(jìn)行宣傳具體的辦事流程，也可在門戶網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)制作圖文推送、H5頁面等，宣傳告知。

2．現(xiàn)場(chǎng)解決群眾難題

在大廳或窗口放置自助打印、復(fù)印、掃描一體機(jī)，便于群眾復(fù)印資料等；并且放置自助服務(wù)終端，一些基本業(yè)務(wù)可以通過自助完成；同時(shí)有工作人員進(jìn)行服務(wù)、引導(dǎo)、解答。在窗口實(shí)行一次性告知制度，一次性告知辦理缺少的材料。

3.優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式

整合行政服務(wù)事項(xiàng)，建立行政服務(wù)大廳、網(wǎng)上一站式辦理平臺(tái)，推廣“一窗受理、并行辦理”模式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理、一表填辦、后臺(tái)分辦；逐步提升網(wǎng)上辦理深度，逐步實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，最多跑一次”。
在疫情背景下，積極利用第三方平臺(tái)，如微信小程序，公眾號(hào)，政務(wù)APP等，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端咨詢、預(yù)約辦理、進(jìn)度查詢、快遞送達(dá)、在線支付等，盡量做到不見面審批。